Nome do Caso
1 linha: o que correu mal / o que foi melhorado / valor entregue.
Evidências (Antes / Depois)
Screenshots, gráficos ou pequenos clips.
Contexto
O que era o sistema, o objetivo do cliente, e o que estava em risco. 4–8 linhas.
Sintomas / Incidente
Erros 500/404, lentidão, quedas, inconsistências, falhas de integração, dados
corrompidos…
Causa raiz
A(s) causa(s) identificada(s): regressão, configuração, edge case, concorrência, cache, DB locks…
Correções
Mudanças no código, infraestrutura, observabilidade, testes, CI/CD, rollbacks, feature flags…
Resultados
Métricas objetivas (ex.: -X% erros, -Y ms TTFB, +Z% conversão), e o que ficou estável.
Lições & Prevenção
Guardrails que ficam para sempre: novos testes, novos alertas, novos gates, runbooks, playbooks.
Pronto para reduzir risco e ganhar previsibilidade?
Fazemos um diagnóstico rápido e indicamos o caminho mais adequado. Se fizer sentido, alinhamos prioridades e próximos passos.